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Santana S.A.S
Lo llevamos por dentro
Diagrama de flujo
Proceso de atención al cliente
SANTANA se ha preocupado por mejorar considerablemente la calidad y es por esto que:
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Crear y mantener la relación con cada cliente es entenderlos.
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Coordinar los equipos internos y externos que participan en la elaboración de la campaña, es mejorar
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Hacer presentaciones de.
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Generar nuevos negocios es progresar
El trabajo consiste básicamente en comprender los objetivos publicitarios del cliente, en obtener de él la información clave sobre la marca, el producto, el mercado y el público a al equipo de personas que dentro de la organizacion va a preparar la propuesta de campaña.
Nos gusta brindarle a nuestros clientes garantía en nuestros productos ya que estamos seguros de nuestra calidad. Hemos logrado una imagen que nuestros productos “duran toda la vida”
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Mediante los Procesos Estratégicos se plantean y analizan permanentemente los resultados de la entidad, lo que permite determinar la orientación de la misma hacia el corto, mediano y largo plazo, la definición de objetivos, la determinación de acciones y recursos para alcanzarlos, así como la definición de acciones en Materia de Planeación, Gestión y Control del producto tejido.
Estos procesos establecen directrices para el mejoramiento de los procesos, velar por el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos por parte de actores internos, externos y usuarios de Santana S.A.S.
PROCESOS MISIONALES
Representan el conjunto de actividades necesarias para cumplir con los propósitos centrales de SANTANA S.A.S. Se desarrollan acciones necesarias para:
Generar el Plan de Expansión de SANTANA S.A.S, definiendo el diseño operacional y los parámetros de diseño.
Coordinar las actividades en materia de gestión, con el fin de establecer directrices para la operación y la coordinación constante con todos los agentes.
Controlar la operación y administrar ventas, con el fin de garantizar los resultados esperados.
PROCESOS DE APOYO
Incluyen todas las actividades necesarias para brindar apoyo a la entidad en materia jurídica, financiera, logística en ventas, y lo referido a Talento Humano. Estos procesos soportan la operación de la empresa.